Verzenden & retour, jup .. dat doen we beide...

Hoe snel worden producten verzonden en bezorgd door Kitcentrum.nl?

Bij het gewenste product zie je al of deze op voorraad is, zijn er kleuren? dan even de juiste kleur aanvinken en de voorraad wordt getoond! Maar ook in je winkelmand kun je direct zien of de producten op voorraad zijn. Er is een directe koppeling gemaakt met onze voorraadposities in het magazijn. De producten die voor 23:59 uur zijn besteld worden op werkdagen door onze avondploeg nog dezelfde dag gepicked en verzendklaar gemaakt. Na het verzendklaar maken krijg je ook van ons een statusupdate met een Track & Trace link. 

Wij verzenden met Postnl, Trunkrs & Westerman

        

Wat zijn de verzendkosten bij online bestellingen?

Franco leveringen vanaf €59,00 gelden bij online bestellingen en afrekenen via iDeal/Creditcard/Afterpay, onder dit bedrag worden de bezorgkosten voor jou berekend   
Verzendingen naar België: Franco leveringen vanaf € 59,00 
Genoemde bedragen zijn excl. btw

Retouraanmelden

Wil je meer informatie over het retourproces? Lees dan verder.

Je wilt wat terug sturen / retourneren?

Hebben wij een verkeerd product geleverd? Of is het beschadigd aangekomen?
Ons logistieke team stelt jouw bestelling met de grootst mogelijke zorg samen. Mocht er desondanks toch een artikel toegestuurd worden die je niet hebt besteld dan kun je dit uiteraard aan ons retourneren. Neem dan even contact op met ons en we mailen je een retourlabel toe. Voor het alsnog toesturen van het juiste product rekenen wij natuurlijk geen verzendkosten! Dat zou ook wel raar zijn...toch?

Heb je jouw bestelling beschadigd/defect ontvangen?
Maak dan direct een foto van de doos en inhoud om een discussie te voorkomen.
Reclamaties binnen 1 dag na levering.

Je hebt zelf een verkeerd product besteld of per ongeluk te veel?
Het kan natuurlijk ook voorkomen dat je zelf een verkeerd product bij ons hebt besteld of gewoon teveel..... In dat geval kunt je het artikel aan ons retourneren, o.v.v. het WO nummer (binnen 14 dagen). Wij zullen de aankoopprijs van de artikelen terugstorten op je bankrekening. De verzendkosten die je zelf hebt gemaakt vergoeden wij helaas niet. Het is uiteraard wel belangrijk dat de producten onbeschadigd en ongeopend retour komen, anders kunnen wij niet tot terug betaling over gaan.

Discussies vermijden over het onbeschadigd retour sturen? Verzeker je pakket bij het retour sturen.

PURSCHUIM en PU & Steenlijmen in blik/bus kunnen wij niet retour nemen
Het is aan de buitenzijde niet te controleren of deze pur producten gedurende de periode altijd rechtop hebben gestaan. Wij kunnen deze dus niet met garantie nog een keer aanbieden aan onze klanten.

Deze producten wil je zelf ook niet als 2e hansje ontvangen, toch?

Kitten die speciaal voor jou zijn gemaakt kunnen wij niet retour nemen
Wij hebben verschillende kitten die wij speciaal voor jou op een RAL, NCS of Sikkens kleur kunnen maken. Omdat deze gepersonaliseerd zijn op jouw wens kunnen we deze niet retour nemen. De kitten die daaronder vallen zijn de Seal-It Silicon 218, Polymer Color en Acrylaatkit op kleur.

Een retourtje aanmelden?

Voordat je jouw bestelling terugstuurt is het wel belangrijk dat je eerst even een melding maakt. Hier hebben we een speciale en gemakkelijke pagina voor: www.kitcentrum.nl/retour.

Hoe snel gaat het terug betalen?
Na ontvangst en controle van de retourzendingen bij het magazijn van Kitcentrum.nl wordt jouw restitutie verwerkt. Je ontvangt een overzicht met de retour gekomen producten. Het verschuldigde bedrag wordt dan in ieder geval binnen 5 dagen op je rekening bijgeschreven*.

* vaak al dezelfde dag.

Welke kosten krijg ik terug? (Bron: thuiswinkel.org)

Als je de volledige bestelling retour stuurt, dan moet je de kosten van de bestelling én de verzendkosten (van de webwinkel naar jou) plus eventuele administratiekosten teruggestort krijgen. Je moet dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gedaan, terugkrijgen. De verkoper mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden. 

Als je een of meerdere artikelen uit de bestelling houdt, dan krijg je alleen de kosten van de rest van de bestelling terug, niet de verzendkosten of eventuele administratiekosten.

Je betaalt zelf de kosten van de retourzending (van jou terug naar de webwinkel).
Komt het door jouw bestelde artikel beschadigd retour? Dan berichten we je natuurlijk maar kunnen niet tot terugstorten overgaan :(

Ons retouradres

Je kunt een retourzending versturen naar ons magazijn, het adres staat op de contactpagina. Meld je wel eerst je retourzending aan via: www.kitcentrum.nl/retour?